Q：安裝過程中出現Error 25xx錯誤提示
A：以管理員身份運行安裝程序。
Q：安裝過程中提示.net Framework錯誤
A：安裝.NET Framework 4.6.1或更高版本。
Q：登陸時提示“未發現安全鎖”
A：
1、請確認是否將安全鎖插入到電腦。
2、嘗試重新插拔安全鎖。
3、若問題仍未解決，可能安全鎖損壞，請聯系客服人員更換安全鎖。
Q：加載樣本時，樣本候選區顯示數據異常
A：
1、若首次使用，請聯系我們檢查系統配置。
2、部分樣本顯示數據異常：樣本生成的峰不滿足程序要求，請保證樣本文件至少包含10個有效峰，若仍有問題，可將樣本文件發送給我們進行問題核實。
Q：云鑒定結果全部為鑒定失敗
A：
1、請檢查您的網絡是否暢通，檢查與云鑒定服務通信是否正常；
2、請檢查本地計算機時間是否正確（鑒定系統要求客戶計算機時間誤差不超過5分鐘）。
3、若問題仍未解決，請聯系客戶人員為您排查故障。
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